ضمان الحقوق آخر تحديث منذ 5 أشهر

📄 ضمان الحقوق – للمشتري والبائع

في منصة وظفني سوريا (wazefnisy.com)، نحرص على بناء بيئة عمل احترافية وآمنة تحمي حقوق جميع الأطراف سواء كنت مشتريًا (صاحب عمل) أو بائعًا (مستقلًا/مهنيًا). تنطبق هذه السياسة على كل من يتعامل داخل المنصة، وتُعد جزءًا أساسيًا من شروط الاستخدام.


أولاً: حقوق المشتري (صاحب العمل)

  1. يحق للمشتري الحصول على الخدمة وفقًا للوصف والمواصفات المتفق عليها.
  2. في حال عدم التزام البائع أو تقديم خدمة غير مكتملة، يحق للمشتري طلب تعديل أو استرداد جزئي/كامل للمبلغ.
  3. يتم حفظ المبلغ المدفوع في نظام "الضمان" لحين تأكيد استلام الخدمة بشكل مرضٍ.
  4. يحق للمشتري فتح نزاع خلال مدة محددة بعد تسليم الخدمة، شرط تقديم الأدلة.


ثانيًا: حقوق البائع (المستقل/المهني)

  1. يحق للبائع الحصول على مستحقاته بعد تسليم العمل والتأكيد من قبل المشتري أو بعد انتهاء فترة الاعتراض.
  2. في حال التزام البائع بجميع الشروط، لا يحق للمشتري إلغاء الطلب أو طلب استرداد دون سبب مقنع.
  3. يحق للبائع رفع شكوى رسمية في حال التعرض لظلم أو تقييم غير محايد.


ثالثًا: إدارة النزاعات

  1. توفر المنصة نظامًا داخليًا لحل النزاعات بناءً على الأدلة والمراسلات بين الطرفين.
  2. يتم اتخاذ القرار من قبل فريق محايد وفقًا للمعطيات، ويكون القرار ملزمًا للطرفين.
  3. يحق للطرفين طلب التحكيم بشرط أن يكون النزاع ضمن الفترة الزمنية المسموح بها.


رابعًا: التزامات جميع الأطراف

  • احترام القوانين والسياسات الخاصة بالمنصة.
  • عدم استغلال النظام في الاحتيال أو التقييم الكاذب.
  • التعاون الكامل مع فريق الدعم عند طلب التوضيحات.